På det nuværende marked skifter udbuddet hurtigt, og vores leveringsdatoer ændrer sig i takt hermed. Vores hjemmeside opdateres løbende med de seneste leveringstider.

Der vil blive angivet en forventet leveringsdato på hver produktside.

Du vil modtage en ordrebekræftelse via e-mail fra Woodland Mills, der bekræfter, at vi har modtaget din bestilling. Vi kontakter dig ellers kun, hvis vi har brug for yderligere oplysninger.

Tjek din mappe med uønsket post, hvis du ikke har modtaget en e-mail med din ordrebekræftelse.

Hos Woodland Mills stræber vi efter at tilbyde alle vores kunder faste og konkurrencedygtige priser. Vores produkter er omhyggeligt konstrueret og leveres direkte til dig, hvilket garanterer, at hvert køb afspejler vores engagement i kvalitet, solide garantier og enestående kundeservice. Uanset om du køber online eller via telefon, får du den samme værdibaserede pris – vores priser er faste og kan ikke forhandles. Du betaler samme pris som din nabo.

Vi accepterer bankoverførsler og almindelige kreditkort som Visa, MasterCard, Stripe osv.

Vi accepterer ikke forskud. Alle ordrer skal betales fuldt ud på købstidspunktet. Vi kræver fuld betaling, så vi kan sikre dig den bedste aktuelle markeds- og leveringspris. Hvis du betaler med kreditkort, debiteres dit kort straks for det fulde ordrebeløb på købstidspunktet.

Vi tilbyder ikke finansiering, men vores kunder benytter sig ofte af et eksternt finansieringsselskab.

Der tilkommer skatter, som kan variere afhængigt af land, region og delstat eller provins. Skatterne beregnes og opkræves ved udtjekningen.

Ring til nummeret på bagsiden af dit kreditkort for at få hjælp.
Mulige årsager til, at dit kort blev afvist ved betaling:

Forkert faktureringsadresse, postnummer og/eller kreditkortoplysninger.

Din kreditkortudbyder eller dit pengeinstitut har muligvis aktiveret en international købsspærring på dit kort.

Din kreditkortudbyder eller dit pengeinstitut har muligvis markeret dette køb som usædvanligt.

Du har nået eller overskredet den daglige udgiftsgrænse for det pågældende kort.

Skriv eventuelle særlige leveringsinstruktioner i feltet til valgfri ordrekommentarer ved kassen, så gør vi vores bedste for at imødekomme dit ønske.

Når din ordre er klar til levering, har vi bedt vores leveringspartner om at kontakte dig direkte for at aftale dato og tidspunkt for leveringen.*

*Du skal være til stede ved leveringen.

Levering til fortovskanten betyder, at transportfirmaet leverer din forsendelse til enden af din indkørsel, hvor den møder vejen. Dette forudsætter, at der ikke er nogen adgangsbegrænsninger ved adressen, og at den er tilgængelig for leveringsbilen.

Leveringstjenesterne omfatter levering til fortovskanten, hvilket betyder, at varerne leveres til fortovskanten for enden af indkørslen.

Store og tunge ordrer leveres med lastbil direkte til den angivne adresse, forudsat at der er plads.

Store lastbiler med løftebak bruges ofte til leveringer. Lastbilen skal kunne køre frem til leveringsstedet.
Sørg for, at den angivne adresse er korrekt og tilgængelig.

Hvis din adresse ikke er tilgængelig for store lastbiler, bedes du kontakte Woodland Mills direkte for at finde en løsning.
Hvis du ikke gør dette inden leveringen, kan det medføre et omdirigeringsgebyr, som du bliver ansvarlig for.

Alle leverancer skal kontrolleres for skader, inden de modtages. Vi anbefaler, at du kontrollerer antallet af pakker og paller, som er angivet på fragtbrevet, inden du modtager leverancen.

Hvis du opdager, at der kan være transportskader, eller at en vare mangler, og du accepterer leverancen, bedes du notere på fragtbrevet, at du har accepteret leverancen med synlige/mulige transportskader eller manglende varer.

Kontakt os straks, hvis dette sker, så vil vi samarbejde med dig om at løse problemet.

Ved levering af større varer på paller (f.eks. kerneprodukter som savværker, flishuggere osv.) skal du eller en udpeget person være til stede for at modtage leverancen. En kundeservicemedarbejder fra fragtfirmaet vil kontakte dig for at aftale en dag og et tidspunkt for leveringen.

Du modtager et sporingsnummer i din leveringsbekræftelsesmail. Denne mail sendes, når din ordre har forladt vores lager. Du kan bruge dette sporingsnummer til at spore din forsendelse hos transportøren.

Tip: Hvis du ikke kan se e-mailen, skal du tjekke din mappe med uønsket post!

Ja, vi gør vores bedste for at levere til kunder, uanset hvor de befinder sig. Der kan dog påløbe ekstra forsendelsesomkostninger for fjerntliggende områder. Hvis du bor et fjerntliggende sted, vil vores kundeservice bekræfte eventuelle ekstra omkostninger.

Forsendelsesomkostninger for mindre varer, der ikke betragtes som kerneprodukter, beregnes individuelt ud fra deres vægt, mål og din leveringsadresse.

I de fleste tilfælde kan kunderne afhente deres varer på lageret. Anmodninger om afhentning skal ske via en kundeservicemedarbejder. Kontakt os, så hjælper vi dig.

Woodland Mills Europe har sit hovedlager i Göteborg, Sverige. Herfra leverer vi til kunder i hele Europa og Skandinavien.

Der medfølger en brugsanvisning med hvert produkt. Den findes i den sorte brugsanvisningslomme, der er fastgjort til produktet.

Du kan også downloade PDF-versionen af en manual fra vores side med tekniske ressourcer.

Vi har fuld tillid til vores produkters pålidelighed. Alle flishuggere har 3 års garanti, alle andre kerneprodukter har 2 års garanti, og tilbehør har 1 års garanti. Vores garanti dækker udgifterne til reservedele, og vi dækker også udgifterne til forsendelse af dele til dig. For yderligere oplysninger om dækning, undtagelser og betingelser henvises til vores garantibetingelser, eller ring til os.

De mest almindelige vedligeholdelsesartikler og reservedele er tilgængelige og på lager. Vores mål er at sende disse varer så hurtigt som muligt, så du kan fortsætte med at arbejde. Hvis du har brug for hjælp eller har yderligere spørgsmål om garantien, er du velkommen til at ringe til os, så hjælper vi dig.

Produkterne leveres i dele for at reducere leveringsomkostningerne og sikre en kompakt transport. Monteringstiden varierer fra produkt til produkt, men vores letlæselige vejledninger hjælper dig med monteringen, når du har pakket produktet ud. Vi anbefaler, at 1–2 personer monterer vores større produkter (f.eks. savværker).

Vores produkter designes og udvikles i Ontario, Canada, af vores engagerede team og fremstilles i udlandet af et netværk af pålidelige partnere. Gennem mere end 15 års samarbejde har vi løbende forfinet vores produktudviklingsproces for at sikre den højeste kvalitetsstandard i hvert eneste produkt.

Vi tilbyder detaljerede produktdemonstrationsvideoer på vores officielle YouTube-kanal samt på produktsiderne på vores hjemmeside. Disse demonstrationer giver et indgående indblik i vores produkters egenskaber, funktionalitet og fordele, hvilket hjælper dig med at træffe et velinformeret valg, inden du køber. Hvis du vil se, hvordan vores kunder bruger vores produkter, kan du desuden tjekke vores kundehistorier på YouTube, vores Facebook-fællesskab med over 65.000 medlemmer eller vores fællesskabsgalleri.

Vi har normalt ikke brugte eller udstillingsmodeller til salg, men du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice for at høre, om der er noget på lager. Man ved aldrig – det skader ikke at spørge!

Du kan når som helst se den digitale version i vores onlinekatalog.

Afhængigt af, hvor du befinder dig, kan visse produkter i kataloget være utilgængelige.

Vi deltager ikke regelmæssigt i messer, men det er heller ikke udelukket. Den bedste måde at holde sig opdateret om arrangementer, lanceringer af nye produkter og andre nyheder er at følge os på de sociale medier eller abonnere på vores nyhedsbrev. På den måde er du den første til at høre, hvis vi beslutter os for at tage på turné!

Klik her for at se forhandlernes adresser.

Woodland Mills' hovedkontor og showroom ligger på adressen 1431 Scugog Line 6, Port Perry, Ontario, Canada. Her finder du også vores kundesupportteam, vores afdelinger for forskning og udvikling samt teknik og meget mere!